十分に準備された旅行計画でさえ、時には状況によって、旅行の変更が必要になることがあります。そのため、INNOVATIVE HOLIDAY CLUBでは、予約をする時と同じくらい簡単に、予約の変更やキャンセルを行うことができます。会員サービスにお電話いただくと、予約の確認、変更、キャンセルが可能です。（一部の予約キャンセルには手数料がかかる場合があります）緊急のキャンセルについては、その都度状況に応じて対応させていただきます（必要書類のご提出をお願いする場合がございます。）詳しくは、IHCメンバーサービスまでお問い合わせください。
メンバーまたは本クラブは、本クラブが随時指定する方法で本クラブに通知することにより、予約を取り消すことができます。
以下の表に定める期限までにキャンセルした場合、キャンセル料は発生しません。
| ご予約日 | 次の期限までにキャンセルされた場合、キャンセル料は発生しません： |
| 12ヶ月～61日前まで | チェックインの30日前まで |
| 60日～15日前まで | チェックインの10日前まで |
| 14日～48時間前まで | チェックインの48時間前まで |
| 48時間以内 | キャンセルできません |
期限を過ぎてから予約をキャンセルされる場合、そのポイント利用分を喪失いたします。
緊急事態の場合
喪失されたポイントは、会員、その近親者、ゲストの死亡または重篤な病状が理由でキャンセルされた場合、クラブによってお戻しする場合もございます。
ポイントをお戻しする場合の判断は、クラブの独自の裁量で行われ、またクラブが確認書類を受け取った場合にのみ行われます。
ポイントをお戻しした場合、ポイントが戻った日から数えて３か月までご利用できます。
予約の変更
会員は、メンバーサービスに連絡して予約を変更することができます。宿泊予定日から90日以内の期間に会員がレッドシーズン中に4日以上の予約をキャンセルし、今度は4日未満で再予約する場合、キャンセルと新規予約の間に48時間の待機時間が設定されています。
キャンセル日以降の変更は、全く別の日程で予約、宿泊日数の減少、部屋タイプをダウングレードした場合、ポイントが失効することがあります。